Настоящие общие условия регулируют договорные отношения между Maltalingua Ltd. и каждым отдельным лицом или группой лиц – именуемых «клиент» или «студент» – которые подтверждают бронирование для использования услуг, предоставляемых Maltalingua Ltd.
Все бронирования осуществляются путем заполнения нашей формы бронирования на сайте:
Форма бронирования для взрослых
Форма бронирования для молодежи
Групповые бронирования - Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес hello@maltalingua.com
При подтверждении бронирования (через веб-сайт, электронную почту, факс, телефон или почту) как Maltalingua Ltd., так и клиент/студент обязуются соблюдать настоящие общие условия.
Индивидуальные бронирования (взрослые и молодежь)
НаверхОплаты должны производиться посредством международного банковского перевода, включая все банковские сборы. Банковские реквизиты указаны в счете. При осуществлении перевода укажите полное имя студента вместе с его идентификационным номером в качестве ссылки и отправьте копию подтверждения платежа в Maltalingua.
Для подтверждения бронирования необходимо произвести полную оплату или задаток в размере 20% в течение 7 дней с момента получения проформа-счета.
Полная оплата должна быть получена не менее чем за 1 месяц до даты прибытия. В случае позднего бронирования полная оплата должна быть произведена немедленно после подтверждения бронирования.
Maltalingua оставляет за собой право отменить любое бронирование, по которому оплата не была получена, как указано выше, или отказать в приеме любому студенту, прибывшему без полной предварительной оплаты.
Для других способов оплаты, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Maltalingua.
НаверхMaltalingua предоставляет общую помощь в вопросах виз. Однако студент обязан самостоятельно связаться с соответствующим посольством или консульством для получения актуальной информации и процедуры.
Если требуется виза, все сборы за бронирование должны быть полностью оплачены и получены Maltalingua до выдачи письма о принятии.
Maltalingua должна быть немедленно уведомлена, если заявка на визу была отклонена. Для получения полного возврата средств за бронирование, за вычетом административного сбора в размере 50 евро, копия письма об отказе должна быть получена Maltalingua не менее чем за 7 дней до прибытия.
Если уведомление получено менее чем за 7 дней до даты прибытия, взимается плата за отмену, эквивалентная одной неделе от общей суммы бронирования, плюс невозмещаемые расходы (административный сбор 50 евро и банковские сборы).
Любой причитающийся возврат будет произведен студенту тем же способом, которым была получена оплата.
НаверхОтмена индивидуальных бронирований должна быть получена в письменной форме и подлежит следующим сборам:
4.1 До прибытия – Занятия и проживание
20%
35%
50%
65%
80%
100%
*Исключая экологический налог
Общая сумма бронирования включает полную стоимость следующих пунктов (для отелей см. ниже):
- Проживание
- Занятия
- Поддержка с визой
- Трансферы из аэропорта
- Любые другие дополнительные услуги или материалы, указанные в счете (исключая экологический налог)
Если Maltalingua вынуждена отменить программу, Maltalingua предложит подходящую альтернативу или полный возврат оплаты.
Любые изменения в бронировании до прибытия, после получения оплаты, подлежат административному сбору в размере 50 евро.
Если студент не явится в школу, возврат средств не производится.
Для отелей, хостелов и других сторонних поставщиков жилья бронирования должны быть отменены за 30 дней до прибытия, чтобы избежать платы за отмену, которая может составлять полную стоимость пребывания.
4.2 После прибытия – Занятия и проживание
Если отмена происходит после запланированной даты прибытия или начала курса, сборы не возвращаются. По усмотрению Maltalingua бронирования могут быть перенесены на более позднюю дату в течение года, но могут взиматься плата за отмену и/или административные сборы.
Возврат средств за пропущенные занятия по любой причине не производится.
Если студент не явится в свое жилье, возврат средств не производится.
Любой причитающийся возврат не будет осуществлен на Мальте. Оплата будет возвращена студенту тем же способом, которым она была получена. Студенты, желающие использовать часть этих средств для улучшения курса, могут это сделать (при наличии возможности и с административным сбором 50 евро) – оставшаяся сумма будет возвращена студенту тем же способом, которым она была получена.
НаверхMaltalingua принимает групповые бронирования (минимум 5 студентов) от агентств, школ, колледжей и частных лиц.
Все групповые бронирования зависят от наличия на момент бронирования.
Все запросы, как онлайн, так и прямые, должны включать предполагаемые даты, количество студентов, курс/программу и проживание – если требуется. После получения запроса Maltalingua подготовит персонализированное предложение для группы. После принятия предложения и подтверждения наличия мест необходимо внести задаток в размере 40% от общей суммы группового бронирования в течение 14 дней для подтверждения предварительного бронирования.
Данные студентов и оплата
Данные всех студентов и руководителей группы должны быть отправлены не позднее чем за 10 недель до даты прибытия. После их получения будет выставлен проформа-счет. Полная оплата должна быть получена не позднее чем за 8 недель до даты прибытия.
Изменение количества участников
До бронирования, но после оплаты задатка:
- Уменьшение количества – пропорциональный задаток теряется
- Увеличение количества – задаток 40% должен быть немедленно оплачен за дополнительных участников
После получения бронирования:
- Увеличение количества – полная оплата за дополнительных студентов должна быть произведена в течение 7 дней после выставления проформа-счета
- Уменьшение количества – см. условия отмены для групп ниже
Отмена
До прибытия – Занятия и проживание
Нет
25%
40%
65%
80%
100%
100%
*Исключая экологический налог
Поздние бронирования
Все бронирования, полученные в течение 8 недель до прибытия, должны оплатить полную сумму задолженности в течение 7 дней после выставления проформа-счета для гарантированного сохранения мест. Неполная оплата приведет к отмене бронирования. Обратите внимание, что эти условия заменяют любые ранее согласованные условия.
НаверхЧтобы Maltalingua могла предоставить трансферы из аэропорта, все детали рейса должны быть отправлены нам за неделю (7 дней) до даты прибытия. Детали рейса должны включать:
- Место отправления
- Номер рейса
- Авиакомпания
- Время рейса
- Время прибытия
Если эта информация не предоставлена вовремя или предоставлена неверно, возврат средств за неосуществленные трансферы из аэропорта не производится.
Стоимость трансферов из аэропорта включает максимальное время ожидания 1 час с момента посадки. В случае задержки более 1 часа Maltalingua оставляет за собой право взимать со студентов дополнительную плату в размере 10,00 евро за час на человека, пропорционально, в первый день в школе.
6.1 Задержанные или отмененные рейсы
В случае задержки или отмены рейса прибытия Maltalingua должна быть заранее уведомлена студентом. В противном случае трансфер на такси может быть недоступен по прибытии. Плата за трансфер из аэропорта не возвращается.
6.2 Пропущенные рейсы
Если студент пропустит свой рейс прибытия, Maltalingua должна быть немедленно уведомлена. В противном случае студенту будет взиматься дополнительная плата за трансфер из аэропорта в первый день в школе. Новые детали рейса должны быть предоставлены как можно скорее.
НаверхЧтобы обеспечить студентам полное погружение в английский язык, Maltalingua придерживается политики «только английский язык». Студентов призывают говорить исключительно на английском языке в школе, во время любых мероприятий или экскурсий и в их жилье.
НаверхВсе студенты, как взрослые, так и молодежь, должны всегда носить с собой студенческое удостоверение Maltalingua с их фотографией.
НаверхЗанятия проводятся ежедневно с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней).
В первый день все студенты проходят тестирование для определения уровня английского языка. Если студент не имеет минимального уровня английского языка, необходимого для конкретного курса, согласно результатам теста Maltalingua, мы оставляем за собой право перевести студента на курс, соответствующий его уровню.
Все курсы проходят с понедельника по пятницу и запланированы на утро и/или день. Maltalingua оставляет за собой право изменять структуру расписания.
В периоды повышенного спроса Maltalingua оставляет за собой право использовать классы в альтернативных помещениях аналогичного стандарта и внедрить систему двойной смены, при которой студенты будут еженедельно чередовать утренние и дневные занятия.
Индивидуальные занятия планируются в зависимости от наличия классов и преподавателей.
9.1 Сокращение часов занятий
Если в групповом классе менее четырех студентов, количество часов занятий в неделю будет сокращено следующим образом:
- 1-3 студента в классе – 10 уроков (по 45 минут) до 7 уроков (по 45 минут)
- 20 уроков (по 45 минут) до 15 уроков (по 45 минут)
- 30 уроков (по 45 минут) до 20 уроков (по 45 минут)
9.2 Club 30+/ Club 50+
Место в Club 30+ или Club 50+ может быть гарантировано только студентам, которые пройдут онлайн-тест Maltalingua за 2 недели до начала курса.
Maltalingua оставляет за собой право не проводить курс Club 30+ или Club 50+, если зарегистрировано менее 6 студентов.
Если курс Club 30+ или Club 50+ не проводится по указанным выше причинам, студенту будет предложен общий курс английского языка с тем же общим количеством часов.
9.3 Изменение курса – После прибытия
Если студент желает сократить продолжительность своего курса, денежный возврат не производится – занятия могут быть улучшены в зависимости от наличия и по усмотрению Maltalingua.
Студенты, желающие перейти на более дешевый курс, не получат возврат за разницу в цене.
Если студент желает улучшить свой курс, полная сумма за улучшение должна быть оплачена до начала новых занятий.
Любой студент, желающий перейти с группового курса на индивидуальные занятия, не получит возврат за неиспользованные групповые занятия и должен будет оплатить полную стоимость индивидуальных занятий до их начала. Кредит не передается третьим лицам.
НаверхСтуденты, проживающие в апартаментах Maltalingua, должны использовать только назначенную при прибытии комнату и кровать. Любой студент, который сменит кровать или комнату без предварительного разрешения Maltalingua, должен будет оплатить стоимость за ночь за кровать и дополнительный сбор в размере 50 евро за дополнительную замену постельного белья и уборку.
Студенты не могут приводить посторонних в свои апартаменты, и никто, кто не забронировал проживание через Maltalingua, не имеет права ночевать в апартаментах.
Студенты должны освободить свою комнату до 10:00 в день отъезда.
Студенты получают доступ к своим апартаментам по прибытии. Однако комнаты могут быть готовы только к 15:00.
10.1 Прочие расходы
- Ключ от шкафчика: залог 10 евро – возвращается при возврате ключа
- Потерянный ключ: 10 евро за замену ключа
Студенты должны как можно скорее обратиться к сотруднику, если они недовольны каким-либо аспектом своего курса, проживания или досуговой деятельности и, при необходимости, заполнить форму жалобы. Мы сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы как можно быстрее. Если вопрос остается нерешенным, студенты или их представители должны написать директору школы в течение одного месяца после отъезда студента.
Жалобы будут рассмотрены только в случае, если они получены в течение одного месяца после отъезда студента, поданы в письменной форме до отъезда студента (только для взрослых) и если все счета полностью оплачены. Maltalingua не принимает жалобы, полученные в конце или после окончания курса студента, если эти условия не выполнены.
НаверхСтуденты, берущие каникулы, не могут рассчитывать на возвращение в тот же класс, к тому же преподавателю или в то же жилье. Кредит за забронированное жилье во время каникул не предоставляется. Студенты должны убедиться, что они сделали соответствующие приготовления для своего проживания перед началом каникул. Каждый студент, которому требуется виза для учебных целей, должен убедиться, что виза выдана на правильные даты, включая возможные каникулярные перерывы.
12.1 Праздничные дни
Maltalingua закрыта во все праздничные дни. По возможности потерянное учебное время будет компенсировано в течение той же недели. Возврат средств за пропущенные занятия не производится.
НаверхMaltalingua предлагает разнообразные мероприятия и экскурсии в течение всего года. Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу мероприятий и экскурсий из-за погодных условий, закрытия достопримечательностей или любых других причин, не зависящих от нас. Каждый студент обязан иметь соответствующую страховку перед бронированием любых мероприятий или экскурсий на случай непредвиденных обстоятельств.
Наверх14.1 Страхование
Студенты должны иметь соответствующую медицинскую, страховку от несчастных случаев и туристическую страховку, покрывающую их пребывание на Мальте. Maltalingua оставляет за собой право на полное возмещение всех понесенных расходов – это включает также любые медицинские или связанные с ними расходы для студента, требующего срочной медицинской помощи на Мальте, а также немедленное возвращение за счет студента любого студента, страдающего серьезным медицинским или психологическим состоянием.
14.2 Повреждение и потеря имущества
Maltalingua не несет ответственности за потерю, кражу или порчу имущества студента в зданиях школы/пристройках, жилье или любом другом месте. В апартаментах Maltalingua для студентов доступны шкафчики. Имущество студента всегда находится под его исключительной ответственностью. Maltalingua рекомендует всем студентам оформить туристическую страховку, покрывающую весь период их пребывания на Мальте.
14.3 Поведение студентов
Maltalingua ожидает, что все ее студенты будут мотивированы, вежливы и уважительны к персоналу, принимающим семьям и другим студентам в любое время. Мы оставляем за собой право исключить/репатриировать любое лицо, которое, по мнению Maltalingua, вело себя неприемлемо. Это включает, в частности, владение или употребление нелегальных наркотиков и/или алкоголя, умышленное повреждение имущества, любое поведение, которое угрожает или нарушает здоровье, безопасность или комфорт других лиц, использующих те же услуги, нарушение местных законов и/или несоблюдение комендантского часа. Возврат средств не производится. Репатриация осуществляется за счет студента.
14.4 Политика конфиденциальности
Maltalingua обязуется защищать конфиденциальность своих клиентов. Школа не будет собирать никакую личную информацию о студентах, если она не предоставлена добровольно. Вся личная информация, переданная Maltalingua, хранится в организации в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR).
14.5 Ответственность
Студенты несут ответственность за любой ущерб, причиненный зданиям школы/пристройкам, жилью или имуществу третьих лиц. Полная стоимость любого причиненного ущерба должна быть полностью оплачена студентами до их отъезда. Если юридическая ответственность не установлена, Maltalingua не принимает на себя ответственность за болезни, несчастные случаи, потери, повреждения или травмы людей или имущества.
14.6 Форс-мажор
В случае, если Maltalingua не сможет выполнить свои обязательства из-за событий, находящихся вне разумного контроля школы, школа не несет ответственности. Maltalingua не несет ответственности за расходы, понесенные студентом или от его имени из-за форс-мажорных обстоятельств. К таким событиям относятся, в частности: потери, ущерб, отмены или задержки, трудовые споры, гражданские беспорядки или террористические атаки, война или угроза войны, беспорядки, природные или техногенные катастрофы, необычно неблагоприятные погодные условия или любое другое событие, которое может классифицировать Мальту как рискованное направление по мнению Министерства иностранных дел.
14.7 Фотосъемка и видеозапись
Maltalingua может использовать отзывы, фотографии и видеозаписи для иллюстрации своих рекламных материалов. Если студенты не желают участвовать, они должны сообщить об этом школе во время фотосессии или публикации отзыва. Отзывы, фотографии и видеозаписи не имеют коммерческой или договорной ценности.
14.8 Окончательное решение
Если возникает ситуация, не охваченная настоящими условиями, Maltalingua оставляет за собой право принять любые справедливые и разумные меры, которые она сочтет подходящими.
14.9 Юрисдикция
Любое соглашение, заключенное с Maltalingua Ltd., регулируется мальтийским законодательством. Заключая такое соглашение, все стороны соглашаются, что в случае спора они подчиняются юрисдикции мальтийских судов.
НаверхОзнакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности здесь.
Наверх