Maltalingua Ltd. Общие Правила и Условия

Все бронирования оформляются путем заполнения нашей формы бронирования на нашем сайте:

Форма бронирования для взрослых

Форма бронирования для юниоров

Групповые бронирования - Пожалуйста, отправьте письмо на hello@maltalingua.com

При подтверждении бронирования (через веб, e-mail, факс, телефон или почту) и Maltalingua Ltd., и клиент/студент принимают на себя обязательства по данным положениям и условиям.

Индивидуальные бронирования (Взрослые и Юниоры)

Наверх

Оплата должна производиться международным банковским переводом и включать все банковские комиссии. Банковские реквизиты указаны в счете. При переводе, пожалуйста, указывайте полное имя студента вместе с ID-номером студента в качестве назначения платежа и отправьте копию подтверждения перевода в Maltalingua.

Для гарантии бронирования полная оплата должна быть произведена в течение 7 дней после получения предварительного счета (proforma invoice) для индивидуальных бронирований продолжительностью до 4 недель. Для индивидуальных бронирований продолжительностью более 4 недель в течение 7 дней после получения предварительного счета должен быть внесен депозит в размере 20%, если иное не указано в рамках специального предложения.
Полная оплата должна быть получена не позднее чем за 1 месяц до даты прибытия. В случае позднего бронирования полная оплата должна быть произведена сразу после подтверждения бронирования.

Maltalingua оставляет за собой право отменить любое бронирование, если оплата не была получена в соответствии с указанными выше условиями, а также отказать любому студенту, который прибыл, не оплатив обучение полностью до приезда.

Для любого другого способа оплаты, пожалуйста, свяжитесь с Maltalingua напрямую.

Наверх

Maltalingua предоставляет общую визовую поддержку. Однако обязанность студента — связаться с соответствующим посольством или консульством для получения актуальной информации и процедуры, которой необходимо следовать.

Если требуется виза, все сборы по бронированию должны быть полностью оплачены и получены Maltalingua до выдачи Письма о зачислении.

Maltalingua должна быть незамедлительно уведомлена в случае отказа в визе. Чтобы получить полный возврат суммы бронирования - за вычетом административного сбора в размере €50 - копия письма об отказе должна быть получена Maltalingua не позднее чем за 7 дней до прибытия.

Если уведомление получено менее чем за 7 дней до даты прибытия, применяется сбор за отмену, эквивалентный стоимости одной недели от общей суммы бронирования, в дополнение к невозвратным расходам (административный сбор €50 и банковские комиссии).

Любые причитающиеся денежные возвраты будут возвращены студенту тем же способом, которым средства были получены.

Наверх

Отмена индивидуальных бронирований должна быть получена в письменной форме и подлежит следующим сборам:

4.1 До прибытия – обучение и проживание

*Это не включает любой ECO налог

Общая сумма бронирования включает общую стоимость следующего (для отелей см. ниже):

• Проживание
• Обучение
• Визовая поддержка
• Трансферы из/в аэропорт
• Любые другие дополнительные услуги или материалы, указанные в счете (за исключением ECO налога)

Если Maltalingua вынуждена отменить программу, Maltalingua либо предложит подходящую альтернативу, либо полностью вернет оплату.

Любые изменения в бронировании до прибытия, после получения оплаты, подлежат административному сбору €50.

Если студент не прибыл в школу, возврат не производится.

Для отелей, хостелов и других сторонних поставщиков размещения бронирования должны быть отменены за 30 дней до прибытия, чтобы избежать сборов за отмену, которые могут достигать полной стоимости проживания.

4.2 После прибытия – обучение и проживание

Если отмена производится после более ранней из дат — запланированной даты прибытия или начала курса — возврат оплаты не производится. По усмотрению Maltalingua бронирования могут быть перенесены на более позднюю дату в течение года, однако могут применяться сборы за отмену и/или административные сборы.

Возврат за любые занятия, которые студент пропустил по любой причине, не производится.

Если студент не воспользовался организованным проживанием, возврат не производится.

Любые причитающиеся денежные возвраты не выдаются на Мальте. Оплата возвращается студенту тем же способом, которым она была получена. Студенты, желающие использовать часть этих средств для повышения уровня обучения, могут сделать это (при наличии мест и с административным сбором €50) – оставшийся баланс затем возвращается студенту тем же способом, которым был получен.

Наверх

Maltalingua принимает групповые бронирования (минимум 5 студентов) от агентств, школ, колледжей и частных лиц.

Все групповые бронирования зависят от наличия мест на момент бронирования.

Все запросы, как онлайн, так и прямые, должны включать предполагаемые даты, количество студентов, курс/программу и проживание — если требуется. После получения запроса Maltalingua подготовит персональное групповое предложение. После принятия предложения и подтверждения наличия мест в течение 14 дней должен быть оплачен депозит в размере 40% от общей суммы группового бронирования для подтверждения предварительного бронирования.

Данные студентов и оплата

Данные всех студентов и руководителей групп должны быть поданы не позднее чем за 10 недель до даты прибытия. После получения будет выставлен предварительный счет (proforma invoice). Полная оплата должна быть получена не позднее чем за 8 недель до даты прибытия.

Изменение численности группы

До подтверждения бронирования, но после оплаты депозита:

• Уменьшение количества – пропорциональная часть депозита теряется
• Увеличение количества – необходимо немедленно оплатить депозит 40% от увеличенного количества

После получения бронирования:

• Увеличение количества - полная оплата за дополнительного(ых) студента(ов) должна быть произведена в течение 7 дней после выставления proforma
• Уменьшение количества – пожалуйста, смотрите условия отмены для групп ниже

Отмена - До прибытия

*не включает eco-tax

Поздние бронирования

Все бронирования, полученные в течение 8 недель до прибытия, должны оплатить полный остаток в течение 7 дней после выставления предварительного счета, чтобы места были гарантированы. Невнесение полной оплаты приведет к отмене бронирования.

Наверх

Чтобы Maltalingua могла организовать трансфер из/в аэропорт, все данные о рейсе должны быть отправлены нам за одну неделю (7 дней) до даты прибытия. Данные рейса должны включать: пункт отправления, номер рейса, авиакомпанию, время вылета, время прибытия.

Если эта информация не предоставлена вовремя или предоставлена неточная информация, возврат за неосуществленные трансферы из/в аэропорт не производится.

Стоимость трансфера из/в аэропорт включает максимум 1 час ожидания с момента приземления. В случае задержки более 1 часа Maltalingua оставляет за собой право взимать со студентов дополнительный тариф €10.00 в час на человека, пропорционально, в их первый день в школе.

6.1 Задержанные и отмененные рейсы

Если рейс прибытия задержан или отменен, студент должен заранее уведомить Maltalingua. Невыполнение этого требования может привести к отсутствию такси-трансфера по прибытии. Возврат сбора за трансфер из/в аэропорт не производится.

6.2 Пропущенные рейсы

Если студент пропустил свой рейс прибытия, Maltalingua должна быть уведомлена немедленно. Невыполнение этого требования приведет к начислению студенту дополнительной платы за трансфер из/в аэропорт в первый день в школе. Новые данные рейса должны быть предоставлены, как только они станут известны.

Наверх

Чтобы обеспечить студентам полное погружение в английский язык, Maltalingua придерживается политики «Только английский». Студентам рекомендуется говорить только по-английски в школе, на любых мероприятиях или экскурсиях и в месте проживания.

Наверх

Все студенты, как взрослые, так и юниоры, должны постоянно иметь при себе студенческую ID-карту Maltalingua с фотографией.

Наверх

Занятия проходят ежедневно с понедельника по пятницу (кроме государственных праздников).

В первый день все студенты проходят тест на определение уровня английского языка. Если студент не имеет минимального уровня английского, необходимого для прохождения конкретного курса, согласно результатам теста Maltalingua, мы оставляем за собой право перевести студента на курс, соответствующий его уровню.

Все курсы проходят с понедельника по пятницу и проводятся утром и/или днем. Maltalingua оставляет за собой право изменять структуру расписания.

В периоды высокой загруженности Maltalingua оставляет за собой право использовать аудитории в альтернативных помещениях аналогичного стандарта и внедрять систему чередования, при которой студенты будут еженедельно переходить между утренними и дневными занятиями.

Частные уроки назначаются при наличии свободных аудиторий и преподавателей.

9.1 Сокращение количества уроков

Если в групповом классе менее четырех студентов, количество уроков в неделю сокращается следующим образом:

• 1-3 студента в классе – 10 уроков (по 45 минут) до 7 уроков (по 45 минут)
• 20 уроков (по 45 минут) до 15 уроков (по 45 минут)
• 30 уроков (по 45 минут) до 20 уроков (по 45 минут)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Место в Club 30+ или Club 50+ может быть гарантировано только студентам, которые проходят онлайн-тест Maltalingua за 2 недели до начала курса.

Maltalingua оставляет за собой право не запускать класс Club 30+ или Club 50+, если в класс зачислено менее 6 студентов. Если курс не запускается, будет предложен курс общего английского языка с тем же общим количеством часов.

9.3 Смена курса – После прибытия

Если студент хочет сократить длительность курса, денежный возврат не производится – обучение может быть улучшено при наличии мест и по усмотрению Maltalingua. Студенты, желающие перейти на другой, более дешевый курс, не получают возврата разницы в цене.

Наверх

Студенты, проживающие в апартаментах Maltalingua, должны использовать только комнату и кровать, выделенные им по прибытии. Любой студент, у которого будет обнаружена смена кровати или комнаты без предварительного согласования с Maltalingua, должен оплатить стоимость за ночь за кровать и дополнительный сбор €50 за дополнительную смену постельного белья и необходимую уборку.

Студентам запрещается приводить людей в свои апартаменты, и никому не разрешается ночевать в апартаментах, если он не бронировал через Maltalingua.

Студенты должны освободить комнату до 10:00 в день отъезда. Студенты имеют доступ в апартаменты по прибытии. Однако комнаты могут быть готовы только к 15:00.

10.1 Прочие сборы

• Ключ от шкафчика: депозит €10 – возвращается при возврате ключа
• Утерянный ключ: €10 за каждый замененный ключ

Наверх

Студенты должны как можно скорее обратиться к сотруднику, если они недовольны каким-либо аспектом своего курса, проживания или досуговой активности, и при необходимости заполнить форму жалобы. Мы сделаем все возможное, чтобы решить любые вопросы как можно быстрее. Если какой-либо вопрос останется нерешенным, студенты или их представители должны написать директору школы в течение одного месяца после отъезда студента.

Жалобы будут рассматриваться только если они получены в течение одного месяца после отъезда студента, были представлены в письменной форме до отъезда студента (только для взрослых), и если все счета полностью оплачены.

Наверх

Студенты, которые берут каникулы, не могут рассчитывать на возвращение в тот же класс, к тому же преподавателю или в то же проживание. Кредит за забронированное проживание в период каникул не предоставляется. Студенты должны убедиться, что до начала каникул они организовали подходящее проживание на период после возвращения. Любой студент, которому требуется виза для обучения, должен убедиться, что виза выдана на правильные даты, включая любые каникулы.

12.1 Государственные праздники

Maltalingua закрыта во все государственные праздники. По возможности пропущенное учебное время будет компенсировано в течение той же недели. Возврат за пропущенные уроки не производится.

Наверх

Maltalingua предлагает разнообразные мероприятия и экскурсии круглый год. Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу мероприятий и экскурсий из-за погодных условий, закрытия достопримечательностей или любых других причин вне нашего контроля. Ответственность каждого студента — иметь достаточную страховку до бронирования любой активности или экскурсии на случай непредвиденных обстоятельств.

Наверх

14.1 Страхование

Студенты должны иметь достаточное медицинское, страхование от несчастных случаев и туристическое страхование, покрывающее их пребывание на Мальте. Maltalingua оставляет за собой право на полное возмещение любых понесенных расходов - это также включает любые медицинские или связанные расходы по любому студенту, которому требуется срочная медицинская помощь на Мальте, а также немедленную репатриацию за счет студента любого студента, страдающего серьезным медицинским или психологическим состоянием.

14.2 Ущерб и утрата имущества

Maltalingua не несет ответственности за потерю, кражу или повреждение имущества любого студента в зданиях школы/пристройках, месте проживания или любом другом месте. В апартаментах Maltalingua для студентов доступны шкафчики. Имущество студента всегда находится под его личной ответственностью.

14.3 Поведение студента

Maltalingua ожидает, что все студенты будут мотивированными, вежливыми и уважительными к сотрудникам, принимающим семьям и другим студентам в любое время. Мы оставляем за собой право отчислить/репатриировать любое лицо(лиц), которое, по мнению Maltalingua, вело себя неприемлемо. Это включает, но не ограничивается: хранение или употребление любых запрещенных наркотиков и/или алкоголя, умышленное повреждение имущества, любое поведение, угрожающее или ухудшающее здоровье, безопасность или комфорт других лиц, пользующихся теми же услугами, нарушение местного законодательства и/или несоблюдение времени комендантского часа. Возвраты не предоставляются. Репатриация осуществляется за счет студента.

14.4 Политика конфиденциальности

Maltalingua стремится защищать конфиденциальность своих клиентов. Школа не будет собирать персональную информацию о студентах, если только они добровольно не предоставят эту информацию. Любая персональная информация, переданная Maltalingua, хранится внутри организации в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR)

14.5 Ответственность

Студенты несут ответственность за любой ущерб, причиненный помещениям школы/пристройкам, проживанию или имуществу третьих лиц. Полная стоимость любого причиненного ущерба должна быть полностью оплачена студентами до отъезда. Если ответственность не установлена законом, Maltalingua не принимает на себя никакой ответственности в случае болезни, несчастного случая, потери, ущерба или травмы любого лица(лиц) или имущества.

14.6 Форс-мажор

В случае, если Maltalingua не может выполнить какие-либо из своих обязательств в результате события(ий), находящегося(ихся) вне разумного контроля школы, школа не принимает на себя никакой ответственности. Maltalingua не несет ответственности за любые расходы, понесенные студентом или от его имени, вызванные форс-мажором. Такие события включают, но не ограничиваются: убытки, ущерб, отмены или задержки, промышленные акции, гражданские беспорядки или террористические атаки, война или угроза войны, бунты, природные или техногенные катастрофы, необычно неблагоприятные погодные условия или любые другие события, которые могут классифицировать Мальту как «направление повышенного риска» Министерством иностранных дел.

14.7 Фото- и видеосъемка

Maltalingua может использовать отзывы, фотографии и видеоматериалы для иллюстрации своих рекламных материалов. Если студенты не хотят участвовать, они должны уведомить школу во время фотосессии или при предоставлении отзыва. Отзывы, фотографии и видеоматериалы не имеют коммерческой или договорной ценности.

14.8 Окончательное решение

Если возникнет ситуация, не охваченная настоящими Положениями и условиями, Maltalingua оставляет за собой право предпринять любые справедливые и разумные действия, которые сочтет уместными.

14.9 Юрисдикция

Любое соглашение, заключенное с Maltalingua Ltd., регулируется законодательством Мальты. Заключая такое соглашение, все стороны соглашаются, что в случае спора они подчиняются юрисдикции мальтийских судов.

Наверх

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности здесь.

Наверх