Maltalingua Ltd. Общие Правила и Условия (от 23.05.17)

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ МАЙ 2017

Настоящие условия регулируют договорные отношениями между команией Maltalingua Ltd. и физическим лицом или группой лиц – далее именуемых «Клиент» или «Студент», - осуществляющих бронирование услуг, предоставляемых компанией Maltalingua Ltd.

1.   Бронирование

Все бронирования проводятся путем заполнения Формы Бронирования на нашем сайте:

Форма Бронирования для взрослых: https://www.maltalingua.ru/bronirovaniye/

Форма Бронирования для детей: https://www.maltalingua.ru/deti/detski-bronirovaniye/

После подтверждения бронирования (посредством интернета, электронной почты, факса, телефона или почты) Maltalingua Ltd. и клиент/студент действуют в соответствии с настоящими правилами и условиями.

2.   Оплата

Платежи должны производиться международным банковским переводом и должны включать все банковские сборы. Банковские реквизиты можно найти в счете-фактуре. При осуществлении перевода, пожалуйста, укажите полное имя студента в качестве идентификации платежа и отправьте копию перевода платежа сотрудникам Мальталингвы.

Чтобы держать бронирование, полная оплата или предоплата в размере 20% должны быть предоставлены в течение 7 дней с момента получения подтверждения бронирования.

Оплата должна быть получена в полном объеме не позднее, чем за 1 месяц до даты прибытия. В случае срочного бронирования оплата должна быть произведена полностью, как только бронирование будет подтверждено.

Мальталингва оставляет за собой право отменить любое бронирование, оплата которого не была получена, как указано выше, или отказаться от любого студента, который прибыл и не оплатил свои взносы полностью до прибытия.

Для любого другого способа оплаты свяжитесь напрямую с сотрудниками Мальталингвы.

3.   Виза

Мальталингва предоставляет общую визовую помощь. Тем не менее, студент должен связаться с посольством или консульством по месту проживания для получения актуальной информации о процедуре, которой он должен следовать.

Если требуется виза, все билеты на бронирование должны быть оплачены и получены Мальталингуа в полном объеме, прежде чем выдается Письмо о принятии.

Сотрудники Мальталингвы должны быть немедленно проинформированы, если заявление на визу студента было отклонено. Для получения полного возмещения бронирования - за вычетом административного сбора в размере 50 евро - копия письма об отказе должна быть получена сотрудниками Мальталингвы не позднее, чем за 7 дней до прибытия студента.

Если уведомление будет получено менее, чем за 7 дней до даты прибытия, в этом случае будет применяться взимание платы, эквивалентной одной неделе общего бронирования, в дополнение к невозмещаемым сборам (административный сбор в размере 50 евро и банковские сборы).

Любые денежные возмещения будут выплачены студенту таким же образом, каким были получены денежные средства.

4.   Правила изменения и отмены бронирования

Аннулирование брони должно быть получено в письменной форме и подлежит следующим взносам:

4.1 До Приезда - Обучение и Проживание

Количество дней до прибытия

% от общей стоимости бронирования *

29 и более дней

Нет

От 22 до 28 дней

20%

От 15 до 21 дней

35%

От 8 до 14 дней

50%

От 3 до 7 дней

65%

От 1 до 2 дней

80%

* не включает Экологический налог

Бронирование включает в себя общую стоимость следующих опций (для отелей см. ниже):

  • Проживание
  • Обучение
  • Визовая поддержка
  • Аэропорт-трансфер
  • Любые другие дополнительные услуги или материалы, указанные в счете-фактуре (за исключением Экологического налога)

Если Мальталингва будет вынуждена отменить программу, то школа либо предоставит подходящую альтернативу, либо возместит платеж в полном объеме.

Любые изменения, внесенные в бронирование до прибытия и после получения оплаты, подлежат взносу в размере 50 евро.

Для отелей, хостелов и других сторонних поставщиков проживания бронирование должно быть отменено за 30 дней до прибытия, чтобы избежать сборов за отмену, которые могут составлять полную стоимость проживания.

4.2 После прибытия - обучение и проживание

В случае отмены бронирования, после более ранней запланированной даты прибытия или начала курса, возмещение сборов не будет применено. По усмотрению Мальталингвы бронирование может быть отложено на более поздний срок в году, однако может взиматься плата за отмену и / или администрирование.

Не будет предоставлено возмещений за пропущенные уроки, на которых студент не может присутствовать по какой-либо причине.

Если студент не может заселиться по месту проживания, возврат средств не будет произведен.

Любые денежные возмещения не будут предоставляться на Мальте. Оплата будет возвращена студенту таким же образом, как и была получена. Студенты, которые хотят использовать некоторые из этих денег для повышения платы за обучение, могут сделать это (при условии наличия месь и взыскании административного сбора в размере 50 евро) - остаток будет возвращен студенту таким же образом, каким он был получен.

5. Трансфер из аэропорта

Для того, чтобы Мальталингва смогла обеспечить трансфер в аэропорт, все данные перелетов должны быть отправлены нам за неделю (7 дней) до даты прибытия. Детали рейса должны включать:

  • Место отправления
  • Номер рейса
  • Авиакомпанию
  • Время вылета
  • Время прибытия
  • Если эта информация не предоставлена вовремя или указана неточно, возврат средств за оплату трансферов будет невозможен.

Стоимость трансфера из аэропорта включает в себя максимум 1 час ожидания, с момента посадки. В случае задержки, превышающей 1 час, Мальталингва оставляет за собой право взимать у студентов дополнительную оплату в размере 10 евро в час на человека, пропорционально, в первый же день в школе.

5.1 Отложенные и отмененные рейсы

Should an arrival flight be delayed or cancelled, Maltalingua must be notified in advance by the student. Failure to do so may result in no taxi transfer being available on arrival. No refund of the Airport Transfer Fee will be made.

5.2 Пропущенные рейсы

Если студент пропустит свой рейс, сотрудники Мальталингва должны быть немедленно уведомлены об этом. Несоблюдение этого требования приведет к тому, что учащемуся будет предъявлен дополнительный сбор за трансфер из аэропорта в первый день в школе. Новые данные о рейсе должны быть предоставлены, как только они будут известны.

6.   Политика общения только на английском языке

Чтобы предоставить студентам полное погружение в английский язык, сотрудники Мальталингвы следуют политике общения «только на английском языке». Студентам предлагается говорить только на английском языке в школе, на любом мероприятии или экскурсии и по месту их проживания.

7.   Студенческие Карты

Все студенты, как взрослые, так и дети, должны постоянно держать при себе свою карточку студента Мальталингвы с их фотографией.

8.   Информация о курсе

Занятия проводятся каждый день с понедельника по пятницу (за исключением праздничных дней).

В первый же день все студенты проходят тест на знания, чтобы узнать свой уровень английского языка. Если студент не имеет минимального уровня английского языка, требуемого для прохождения определенного курса, как определено во входном тесте, Мальталингва оставляет за собой право перевести ученика на соответствующий их уровню курс.

Во время перегруженных периодов Мальталингва оставляет за собой право использовать классные комнаты в альтернативных помещениях аналогичного стандарта и внедрять двойную банковскую систему, в соответствии с которой студенты будут ротироваться еженедельно между утренними и дневными занятиями.

Частные уроки планируются в зависимости от наличия мест в классе и свободных преподавателей.

8.1 Сокращение уроков

Если в классе одной группы учатся менее четырех человек, уроки будут сокращаться в одну неделю следующим образом:

Групповой курс

 

1-3 студентов в классе

10 уроков (по 45 минут каждый)

в

До 7 уроков (по 45 минут каждый)

20 уроков (по 45 минут каждый)

в

До 15 уроков (по 45 минут каждый)

30 уроков (по 45 минут каждый)

в

До 20 уроков (по 45 минут каждый)

8.2 Изменение курса - после прибытия

Если студент хочет сократить продолжительность своего курса, денежный возврат не будет выплачен - обучение может быть увеличено или продлено в зависимости от наличия свободных мест и распоряжения руководства Мальталингвы.

Студенты, желающие перевестись на другой курс, который стоит дешевле, не смогут получить возмещение разницы в цене.

Если студент хочет изменить свой курс, полная сумма обновления должна быть оплачена до того, как будут посещены новые уроки.

Любой студент, желающий перейти от группового курса к частному занятию, не получит возмещения за неиспользованные уроки группового курса и должен заплатить полную стоимость частных уроков до их начала. Возмещение не подлежит передаче третьим лицам.

9.   Проживание

Студенты, проживающие в апартаментах Мальталингвы, должны использовать только тот номер и ту кровать, которые им предоставляются по прибытии. Любой студент, который, как выяснилось, изменил кровать или комнату без предварительного согласия и подтверждения сотрудников Мальталингва, должен будет заплатить стоимость проживания за ночь и дополнительную плату в размере 50 евро за дополнительные смены постельного белья и уборку.

Студенты не могут приводить людей в свою квартиру, а также никто не может оставаться на ночь в квартире, если он не бронировал курс обучения в Мальталингве.

Студенты должны выехать из своих комнат до 10:00 в день отъезда.

Студенты имеют доступ к своей квартире по прибытии. Однако, комнаты могут быть не готовы до 15:00.

9.1 Дополнительные сборы

Ключ от ящика: депозит в размере 10 евро - возвращается при возврате ключа

Потерянный ключ: 5 евро за замену ключа

10. Процедура подачи жалоб

Студенты должны незамедлительно оповестить сотрудников школы, если они недовольны каким-либо аспектом их курса, проживания или досуга, а также, где это уместно, заполнить форму жалобы. Мы сделаем все возможное, чтобы как можно быстрее решить любые вопросы. Если какой-либо вопрос остается нерешенным, студенты или их представители должны написать письменное обращение Директору школы в течение одного месяца после отъезда.

Жалобы будут рассматриваться только в том случае, если они будут получены в течение одного месяца после отъезда студента, если они были представлены в письменной форме до того, как студент уехал (только для взрослых), и только в случае, если все счета полностью оплачены. Мальталингва не будет принимать к рассмотрению никакие жалобы, полученные после окончания курса студента, если вышеупомянутые условия не были выполнены.

11. Отпуск студентов

Студенты, которые отправляются в отпуск, не могут рассчитывать автоматически вернуться в тот же класс, к тому же преподавателю или в то же место проживания. Во время отпускных перерывов не предоставляется возмещение за забронированное проживание. Студенты должны убедиться, что они приняли соответствующие меры для обеспечения их проживания по возвращении, прежде чем их отпуск начнется. Любой студент, нуждающийся в визе, в целях обучения должен убедиться, что его виза выдана на правильные даты, включая любые отпускные перерывы.

11.1 Праздничные дни

Мальталингва закрыта во время всех государственных праздников. Там, где это возможно, потерянное время обучения будет возмещено в течение той же недели. Возврат средств за пропущенные уроки не предоставляется.

12. Развлекательные мероприятия

Мальталингва предлагает разнообразные мероприятия и экскурсии круглый год. Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу мероприятий и экскурсий из-за погодных условий, закрытия учреждений или по другим причинам, находящимся вне нашего контроля. Каждый ученик несет ответственность за обеспечение достаточного медицинского страхования, прежде чем участвовать в каких-либо мероприятиях или экскурсиях на случай непредвиденных обстоятельств.

13. Общие условия

13.1 Страхование

Студенты должны иметь соответствующее туристическое страхование на весь период их пребывания на Мальте. Мальталингва оставляет за собой право получить полное возмещение любых издержек, которые она несет - это также включает любые медицинские или связанные с ними расходы за любого студента, который требует срочной медицинской помощи на Мальте, а также срочную репатриацию любого студента, который страдает находится в плохом состоянии физического или психического здоровья.

13.2 Потеря имущества

Мальталингва не несет ответственности за потерю или кражу любого имущества студента на территории здания школы, места проживания или любого другого места. Ящики для хранения личных вещей доступны для студентов в апартаментах. Собственность студента является их личной ответственностью в любое время пребывания на Мальте. Мальталингва советует всем студентам взять с собой страховой полис, который покрывает весь период их пребывания на Мальте.

13.3 Правила поведения студентов

Мальталингва предполагает, что все студенты школы должны быть вежливы и внимательны к членам персонала, принимающим семьям и однокурсникам в любое время. Мы оставляем за собой право высылать / репатриировать любое лицо (лица), которое по мнению руководства Мальталингвы ведет себя неприемлемо. Это включает в себя, помимо прочего, ношение или потребление любых незаконных наркотиков и / или алкоголя, ущерб имуществу, а также любое поведение, которое ставит под угрозу здоровье, безопасность или комфорт других лиц, использующих одни и те же услуги, нарушение местного законодательства или игнорирование комендантского часа. Никакого возмещения за неиспользованные занятия предоставлено не будет. Репатриация осуществляется за счет студентов.

13.4 Политика конфиденциальности

Мальталингва стремится защищать конфиденциальность своих клиентов. Школа не будет собирать личную информацию о студентах, если они не предоставят эту информацию добровольно. Любая персональная информация, переданная Мальталингве, хранится в организации в соответствии с Законом о защите данных от 2001 года.

13.5 Ответственность

Студенты несут ответственность за любой ущерб, причиненный школьным / дополнительным помещениям, месту проживания или любому имуществу третьей стороны. Полная стоимость восстановления любых повреждений должна быть полностью оплачена студентами до их отъезда. Если ответственность не установлена юридически, Мальталингва не будет нести никакой ответственности в случае болезни, несчастного случая, потери, повреждения или травмы любого лица (лиц) или имущества.

13.6 Форс-мажор

В случае, если Мальталингва не может выполнить какие-либо свои обязательства, в результате события(-ий), выходящего за рамки разумного контроля учреждения, школа не понесет никакой ответственности. Мальталингва не несет ответственности за любые расходы, понесенные студентом или от его имени, вызванные форс-мажорными обстоятельствами. Такие события включают, но не ограничиваются: убытки, аннулирования или задержки, промышленные действия, гражданские беспорядки или террористические атаки, войну или угрозу войны, беспорядки, природные или техногенные катастрофы, необычно неблагоприятные погодные условия или любое другое событие( -я), которые могут представлять Мальту в качестве «целевого назначения риска» согласно постановлени. Министерства иностранных дел.

13.7 Фото- и видеосъемка

Мальталингва может использовать отзывы, фотографии и видеоматериалы для иллюстрации своих рекламных материалов. Если студенты не хотят участвовать в них, они должны уведомить школу во время фотосессии или во время выдачи сертификата. Отзывы, фотографии и кадры не имеют коммерческой или контрактной стоимости.

13.8 Окончательное решение

В случае возникновения ситуации, которая не подпадает под действие настоящих Првил и Условий, Мальталингва оставляет за собой право принимать любые справедливые и разумные меры, которые, по ее мнению, являются уместными.

13.9 Юрисдикция

Любое соглашение, заключенное с Maltalingua Ltd., регулируется законодательством Мальты. Вступая в такое соглашение, все стороны соглашаются с тем, что в случае возникновения спора они будут подчиняться юрисдикции мальтийских судов.